UTS - MPPL A

Nomor 1
Modul-Modul:
a.       Modul Pelanggan

b.       Modul Servis

c.       Modul SMS Gateway

d.       Modul Antri Servis

Nomor 2
Pengguna dari sistem informasi pelanggan adalah petugas bengkel. Petugas bengkel dapat mengelola data-data pelanggan dan data servis mobil pelanggan. Sistem akan otomatis mengirimkan sms menggunakan SMS Gateway apabila sudah saatnya mobil pelanggan untuk diservis. Petugas bengkel juga dapat mendaftarkan pelanggan apabila pelanggan meminta untuk didaftarkan untuk penyervisan atau perbaikan mobil dan sistem akan memberikan nomor antrian

Nomor 3
Ruang lingkup dari proyek:

a.       User dapat mengelola data pelanggan

b.       User dapat mengelola data servis mobil

c.       Sistem dapat mengirim SMS Gateway ke pelanggan

d.       User dapat mendaftarkan pelanggan untuk penyervisan


Nomor 4
KAK

No	Perihal	Penjelasan
1	Latar Belakang	Dalam melakukan suatu bisnis, khususnya bisnis yang melibatkan pelanggan, hubungan antar pemilik bisnis dan pelanggan haruslah baik. Pelanggan harus dimanjakan dengan berbagai cara agar pelanggan tetap senang dan bisa menjadi pelanggan setia. Keduanya memiliki peran yang penting untuk keberlanjutan bisnis yang dijalankan. Auto 2000 merupakan perusahaan kepemilikan Toyota yang melakukan penjualan mobil dan melayani servis serta perbaikan mobil. Banyak pelanggan yang membeli mobil di Auto 2000, tetapi lebih memilih untuk servis dan perbaikan di bengkel lain. Untuk mengatasi tersebut, perlu dibuatnya sebuah sistem informasi pelanggan.
2	Maksud dan Tujuan	·         Memudahkan perusahaan untuk menginformasikan penyervisan mobil pelanggan ·         Memudahkan pelanggan untuk pengantrian saat servis atau perbaikan
3	Sasaran	Tersedianya sistem informasi pelanggan untuk mengelola hubungan antara perusahaan dengan pelanggan agar dapat dimanfaatkan pada customer care di perusahaan
4	Nama dan Organisasi Pengguna Jasa	Auto 2000
5	Sumber Pendanaan	Sumber Dana Proyek (Rp. 150.000.000) termasuk pajak-pajak yang membebaninya
6	Lingkup, Lokasi, Fasilitas, dan Ahli Pengetahuan	a.       Lingkup Kegiatan            i.            Pembuatan modul-modul aplikasi sistem informasi pelanggan sebagai berikut: 1.       Modul pelanggan untuk menangani data-data pelanggan 2.       Modul servis untuk menangani data-data servis mobil pelanggan 3.       Modul SMS Gateway untuk menangani pemberitahuan servis kepada pelanggan 4.       Modul antri servis untuk menangani pengantrian servis pelanggan          ii.            Pembuatan basis data yang dapat mendukung modul yang dikembangkan pada poin i 1.       Pembuatan struktur database 2.       Pembuatan database relationship        iii.            Menyusun dokumentasi yang lengkap (kertas dan elektronik) untuk aplikasi yang dibangun 1.       User Requirement 2.       User Interface 3.       Migrasi data 4.       Testing (Case Test, Unit Test, Integration Test, Acceptance Test) 5.       Database Dictionary 6.       Database Security 7.       Security Level 8.       Form Input/Output 9.       Source Code yang dapat dipahami dengan mudah oleh pengguna jasa 10.   User Manual         iv.            Validasi data dan normalisasi data yang sudah ada, dengan jumlah ± 1.000 data.          v.            Pengadaan server (hardware) b.       Lokasi Kegiatan Auto 2000 Kenjeran Jl. Raya Kenjeran No. 522 – 524, Kalijudan, Jawa Timur c.       Data dan Fasilitas penunjang            i.            Penyediaan oleh pengguna jasa Data dan fasilitas yang perlu disediakan oleh pengguna jasa a)       Laporan dan Data 1.       Data pelanggan b)      Akomodasi dan Ruangan Kantor 1.       Akomodasi 2.       Ruangan Kantor 3.       Ruangan Server 4.       Koneksi Internet c)       Staf Admin 1.       Dua orang admin untuk memantau penggunaan aplikasi          ii.            Oleh penyedia jasa Penyedia jasa harus menyediakan dan memelihara semua fasilitas dan peralatan yang dipergunakan untuk kelancaran pelaksanaan pekerjaan a)       Meja b)      PC atau notebook c)       Minimal dua orang harus bekerja di kantor Auto 2000 Kenjeran hingga proyek selesai/sempurna d.       Alih pengetahuan Penyedia jasa harus mengadakan pelatihan, semacam kursus singkat diskusi, dan seminar terkait dengan tata cara penggunaan aplikasi serta cara kerja dari seorang admin ataupun petugas bengkel dan bagaimana sebuah admin dapat mengawasi kegiatan jalannya aplikasi
7	Metodologi	Metodologi dan Pendekatan yang dipergunakan dalam pembuatan sistem informasi pelanggan adalah dengan memperhatikan kebutuhan dan kesesuaian dengan kondisi real data-data dengan berbasis kepada Better / Best Practice dari organisasi sejenis atau relevan.
8	Jangka Waktu Pelaksanaan	Jangka waktu pelaksanaan kegiatan ini adalah kurang lebih selama 60 (enam puluh) hari kerja dan harus dilaksanakan proses user acceptance test dengan waktu pelaksanaan minimal 5 (lima) hari kerja dari tanggal serah terima pekerjaan
9	Kualifikasi	Kualifikasi yang harus disediakan oleh penyedia jasa adalah: a.       Bersedia menandatangani Perjanjian Kerahasiaan Data dan Informasi sesuai dengan kebijakan Auto 2000 b.       Memiliki latar belakang dan pengalaman yang luas dalam bidang Perancangan dan Pembangunan Aplikasi dengan skala besar, terintegrasi dan mengintegrasikan aplikasi. c.       Pernah menjadi Penyedia Jasa dalam bidang Perancangan dan Pembangunan Aplikasi untuk lima organisasi berbeda. d.       Memiliki pemikiran inovatif dan konstruktif dalam bidang Perancangan dan Pembangunan Aplikasi e.       Memiliki kemampuan untuk menangani masalah dengan cepat dan tepat f.        Memiliki production house / workshop dan tenaga-tenaga ahli yang permanen g.       Memiliki metode yang baik dalam memberikan pelayanan kepada Pengguna h.       Sanggup untuk memberikan garansi atas berfungsinya barang /jasa secara sempurna selama satu tahun sejak serah terima i.         Memiliki komitmen yang kuat untuk mau bekerjasama dengan Panitia Pengadaan, Tim Teknis, dan Tim IT Auto 2000 j.         Memiliki komitmen untuk mengamankan data dan informasi yang berkaitan dengan Auto 2000 k.       Memiliki komitmen dan disiplin terhadap tanggung jawab dan jadwal pekerjaan.
10	Tenaga Ahli	Tenaga ahli yang diperlukan untuk melaksanakan pekerjaan ini adalah : a.       Ketua Tim (Project Manager) Ketua Tim disyaratkan seorang, minimal Sarjana Teknik Strata satu (S1) lulusan perguruan tinggi negeri/swasta/luar negeri yang terakreditasi A atau setingkat, berpengalaman dalam pelaksanaaan pekerjaan di bidang project management pengembangan aplikasi sekurang-kurangnya 5 (lima) tahun. Sebagai ketua tim, tugas utamanya adalah memimpin dan mengoordinir seluruh kegiatan anggota tim kerja dalam pelaksanaan pekerjaan selama masa projek sampai dengan pekerjaan dinyatakan selesai. Jumlah yang harus disediakan 1 (satu) orang. b.       Sistem Analis Sistem analis yang disyaratkan adalah minimal Sarjana   Informatika/Ilmu Komputer Strata satu (S1) lulusan perguruan tinggi negeri/swasta/luar negeri yang terakreditasi A atau setingkat, yang berpengalaman melaksanakan pekerjaan di bidang pengembangan perangkat lunak komputer berbasis web dan data base sekurang-kurangnya 3 (tiga) tahun. Jumlah yang harus disediakan minimal 2 (dua) orang. c.       Programmer/Developer Programmer/Developer yang disyaratkan sekurang-kurangnya setara Strata satu (S1) lulusan               perguruan tinggi negeri/swasta/luar negeri yang terakreditasi A atau setingkat dengan                           pengalaman sekurang-kurangnya 3 (tiga) tahun. Jumlah yang harus disediakan minimal 3 (tiga)           orang. d.       Database Administrator Database Administrator yang disyaratkan sekurang-kurangnya setara Strata satu (S1) lulusan perguruan tinggi negeri/swasta/luar negeri yang terakreditasi A atau setingkat dengan pengalaman sekurang-kurangnya 3 (tiga tahun). Jumlah yang harus disediakan minimal 2 (dua) orang. e.       Quality Assurance Quality Assurance yang disyaratkan sekurang-kurangnya setara Strata satu (S1) lulusan perguruan tinggi negeri/swasta/luar negeri yang terakreditasi A atau setingkat dengan pengalaman sekurang-kurangnya 2 (dua) tahun. Jumlah yang harus disediakan minimal 2 (dua) orang. f.        Trainers Trainers yang disyaratkan sekurang-kurangnya setara Strata satu (S1) lulusan perguruan tinggi negeri/swasta/luar negeri yang terakreditasi A atau setingkat dengan pengalaman sekurang-kurangnya 2 (dua) tahun. Jumlah yang harus disediakan minimal 2 (dua) orang.
11	Keluaran	Keluaran yang dihasilkan dari pelaksaan pekerjaan ini adalah: a.       Sistem Informasi pelanggan yang dapat dioperasionalkan dan digunakan untuk mengelola dan menyimpan data-data pelanggan dan servis b.       Dokumentasi yang berkaitan dengan pengembangan aplikasi, antara lain dan tidak terbatas pada requirement c.       Program dengan source code d.       Dokumentasi seluruh sistem dan perangkat lunak berupa technical manual e.       Dokumentasi SOP (system operating procedure) maupun SMP (system maintenance procedure) f.        Instalasi aplikasi dan migrasi data g.       Pelatihan, pendampingan/asistensi, garansi dan pemeliharaan h.       Pengadaan server
12	Pelaporan	Jenis laporan yang harus diserahkan kepada pengguna jasa adalah: a.       Laporan Pendahuluan            i.            Rencana kerja penyedia jasa secara menyeluruh          ii.            Mobilisasi tenaga ahli  dan tenaga pendukung lainnya        iii.            Jadwal kegiatan penyedia jasa Laporan harus diserahkan selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender sejak SPMK diterbitkan sebanyak 3 (tiga) buah laporan. b.       Laporan Mingguan           i.            Aktivitas yang dilakukan oleh masing-masing anggota tim pengembangan aplikasi         ii.            Hasil yang telah dicapai maupun (apabila ada) kendalakendala yang dialami serta rencana penanganan kendala tersebut       iii.            Prosentase hasil pekerjaan terhadap milestone ataupun hasil akhir yang telah ditetapkan Laporan harus diserahkan selambat-lambatnya hari selasa setiap minggu sebanyak 1 (satu) buah laporan c.       Laporan Akhir           i.            Laporan pendahuluan         ii.            Laporan Mingguan       iii.            Dokumentasi lain yang berkaitan dengan kegiatan proyek pengembangan sistem ini sebagaimana dimaksud pada poin 6 dan 11 Laporan harus diserahkan selambat-lambatnya 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak SPMK diterbitkan  sebanyak 3 (tiga) buku laporan dan CD berisi seluruh laporan sebanyak 3 (tiga) buah

                  Nomor 5
                  Tim Proyek:

a.       Project Manager

b.       Web Programmer/Developer

c.       Web Designer

d.       Database Web Programmer/Developer

e.       Sistem Analis

f.        Tester